La Política de la Calidad definida por APLITECH BIOLAB es un documento que se aplica y adecúa al contexto de la organización y se basa en la consecución del objetivo principal de nuestra empresa: satisfacer las expectativas y las necesidades de nuestros clientes y partes interesadas.
Para ello, todos los colaboradores de APLITECH BIOLAB se comprometen a implementar y mantener este Sistema de Gestión de la Calidad que abarca las actividades de:
- Servicio de Pre Venta: asesoramos para ayudar a los clientes en su decisión de compra.
- Asistencia comercial
- Soporte aplicativo
- Sesión demostrativa
- Servicio Post Venta de asistencia técnica: minimicemos las incidencias para no perjudicar la capacidad productiva.
- Instalación y puesta a punto.
- Revisiones periódicas (mantenimiento preventivo y correctivo).
- Validación
- Calibración.
- Reparación.
- Training y seminarios: cursos de formación a usuarios.
- Consulta y soporte para sus aplicaciones y funcionamiento del equipo.
- Seminarios aplicativos.
En el alcance de comercialización, distribución y asistencia técnica de productos y equipos para Laboratorio.
Esta Política de la Calidad es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización haciendo énfasis en la mejora continua de la eficiencia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y comprometiéndose al cumplimiento de la legislación vigente y de los requisitos de las partes interesadas, basándonos en estos principios fundamentales:
- Ofrecer productos de calidad a disponibilidad de nuestros clientes y asistencia técnica cualificada,
- Poner a disposición del cliente de un servicio pre y post-venta,
- Apostar por la mejora continua para asegurar una evolución positiva en el servicio de nuestra empresa,
- Proporcionar de forma constante una amplia formación a todo nuestro personal,
- Trabajar en equipo, sumando esfuerzos,
- Apostar por una comunicación abierta y fluida de las partes interesadas (proveedores, clientes y colaboradores APLITECH BIOLAB).
Sumando en esta gestión el compromiso de proteger el medio ambiente y de conseguir un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo, en cumplimiento de la legislación vigente en esta materia y aplicar los principios anteriores a la actividad preventiva.
Dentro de las responsabilidades de TODOS los trabajadores se debe incluir el velar, según sus posibilidades y mediante el cumplimiento de las medidas de prevención que en cada caso sean adoptadas, por su propia seguridad y salud en el trabajo y por la de aquellas personas a las que pueda afectar su actividad profesional, a causa de sus actos y omisiones en el trabajo, de conformidad con su formación y las instrucciones de la Dirección.
La Dirección es quien establece, implementa y mantiene la Política de la Calidad, la revisa y modifica, en caso de ser necesario.
Revisado y aprobado por:
Núria Font
Directora General
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